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KLUG-CONSERVATION propose à ses clients qui utilisent le système de fabrication de boîtes KLUG et qui disposent d'un contrat de maintenance valable, une assistance en ligne. L'assistance se fait aussi bien par téléphone que par le biais du programme de commande « TeamViewer ». Cette plateforme permet de modifier à distance les paramètres du programme, d'installer des mises à jour et d'éliminer les erreurs de programme et d'application.